The Ottoman City Hotel Ödenen Otel Rezervasyonu Reddedildi Ve Acil İade Talebi

Agoda isimli uygulama üzerinden The Ottoman City isimli otele 2 Haziran giriş, 3 Haziran çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon ıd numaram 1733234557 ve ödemeyi de 1.860 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim.

Otele gitmeden önce sabah 9 civarında oteli arayarak rezervasyonumu özellikle teyit ettirdim ve onay aldım. Ancak otele gittiğimde otel tamamen dolu olduğunu, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek beni otele almadılar. Hem uygulama üzerinden ödeme yapmış olmama hem de sabah telefonla teyit almama rağmen ortada ne konaklama ne de düzgün bir açıklama oldu, resmen mağdur edildim.

Agoda uygulamasının herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum. Ödemesini yaptığım halde konaklayamadığım bu rezervasyonun bedeli olan 1.860 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.