Rezervasyonsuz Müşteri Alınmaması Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

02.11.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara Koru metrosu durağı karşısındaki The Ochi restoranına akşam yemeği için gittim. Kapıda duran, 50’li yaşlarda bir erkek personel, içeride birçok boş masa olmasına rağmen “rezervasyonsuz alamam” diyerek beni içeri almadı. Oysa restoranın internet sitesinde rezervasyon gerekmiyor olarak belirtilmişti ve arkadaşım da daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştı.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem zaman kaybı hem de gereksiz yere yakıt masrafı yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarası da bulamadım. Sadece ilgili personelin yanlış bilgilendirmesi ve tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Restoran yönetiminden, yaşanan bu durum için özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca, bu şekilde yalan söyleyen ve müşterileri mağdur eden personelle de gerekli görüşmelerin yapılmasını istiyorum.