to read complaints and reviews, or file yours.The North Face Erkek Montunda Kalite Hataları Ve Yanlış Fatura Cinsiyeti
05.03.2026 tarihinde The North Face internet sitesinden D83AF-6426-626263 numaralı siparişle bir erkek mont satın aldım. Ürünü henüz iki hafta bile olmadan, sadece 2‑3 kez giydim ya da hiç giymedim; denecek kadar az kullandım. Buna rağmen montun üzerinde bazı noktalardan anlamsız şekilde tüy çıktığını fark ettim; önce önemsemedim ancak giderek rahatsız edici bir hâl aldı. Ayrıca sağ kol kısmında çok bariz bir dikiş hatası ve ip atması mevcut. Bunu benim yapmamın imkanı yok; tamamen üretim ya da kalite kontrol hatası olduğu çok açık. Zaten arkadaşımın fark etmesiyle bu durumu gördüm.
Montun yaka kısmında da sadece 2‑3 kez kullanılan bir üründe olmaması gereken, garip ve açıklanamaz lekeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde leke ve deformasyon olması normal değil; ürünün bana ayıplı gönderildiğini düşünüyorum. Bugün ürünü incelemeye göndermek için fatura çıktısını alırken bir başka sorun daha fark ettim; faturada “kadın montu” olarak geçiyor, oysa ben ürünü “erkek montu” olarak aldım ve ürünün üzerinde de erkek olarak yazıyor. Bu durum da ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu ürünü indirim döneminde, binbir zorlukla 9.186 TL ödeyerek aldım; gerçekten yazık, bu para sokakta bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda ürünü incelemeye göndermemi, sürecin 21 iş günü süreceğini söylediler. Bayram, hafta sonu gibi araya girecek günleri de düşündüğümde incelemenin 30 günü bulabileceği ve sezon biteceği, dolayısıyla ürünü kullanamayacağım çok açık. 18.03.2026 tarihinde ürünü titizlikle paketleyerek, tüm detaylarıyla birlikte markaya kargo ile gönderdim; faturanın üzerine de yaşadığım sorunları tek tek yazarak belirttim.
The North Face yetkililerine sesleniyorum; hem ürünün kısa sürede deformasyon göstermesi, dikiş ve leke problemleri, hem de faturada cinsiyet bilgisinin hatalı olması nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen kaybolmuştur. Bu ürünü kesinlikle artık istemiyorum. Öncelikli talebim, ödediğim 9.186 TL bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi; eğer iade mümkün görülmezse aynı fiyat aralığında, sorunsuz ve gerçekten yeni bir erkek mont ile değişim yapılmasıdır. Lütfen süreci 21 iş gününe yaymadan, sezon bitmeden, beni daha fazla mağdur etmeden hızlıca sonuçlandırmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimi site üzerinden yaptım, marka müşteri hizmetlerinden bir dönüş almadım; gönderdiğim mailde sadece inceleme talebine alındı denildi ve hâlâ bir çözüm yok.
