Kayıp Kargo Ve Cevapsız Şikayet Talepleri: Ne Montum Var Ne Bilgi!

11 Kasım’da The North Face’in resmi web sitesi üzerinden bir mont satın aldım ve ödemesini kart ile gerçekleştirdim. Siparişim için kolaygelsin.com tarafından 148919419 takip numarası ile 13 Kasım’da teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen, ne kolaygelsin.com’da ne de The North Face tarafında kargonun nerede olduğu görüntülenemiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde şikayet talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak şimdiye kadar oluşturulan taleplerle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, SMS veya herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.