to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Faiz
Panorama 11 42 no’lu dairem için devremülk tarihim 3–9 Temmuzdur. Gerek rezervasyon gerekse muhasebe ekibiyle yaptığım telefon görüşmelerinde, yılda ödemeyi temmuz ayında, hatta kapıda dahi yapabileceğim açıkça tarafıma söylenmiştir.
Bu nedenle 3 Temmuz 2026 tarihine ait bir ödemenin Ocak ayında talep edilmeyeceğini düşünerek hareket ettim. Buna rağmen, herhangi bir özel bilgilendirme yapılmadan yıldat ödemesine 921,94 TL kurulum bedeline ise 306,29 TL gecikme faizi uygulandığını bugün ödeme kontrolü sırasında fark ettim.
Gecikme öncesinde defalarca aramama rağmen muhasebeye ulaşamadım. Bilgi almak mümkün değilken, faiz uygulanması konusunda son derece hızlı davranılması ciddi bir tutarsızlıktır. Yapılan tüm telefon görüşmelerinin kayıtları dinlenebilir.
Yanlış yönlendirme ve iletişimsizlik sonucu doğan bu durumu kabul etmiyorum. Hiçbir taksit ödemesini geciktirmeyen biri olarak gecikme faizin ivedilikle iptalini rica ediyorum. Konu çözülmezse yasal ve idari tüm başvurularımı yapacağımı gerekli kurumlara bildiririm.
The Noor Residences ile iletişime geçemedim, gecikme faizi uygulandı ve bu durum haksız. Genel müdürlüğe ulaşmaya çalıştım, geri dönüş alamadım; hiçbir yardım veya ciddiyet gösterilmedi. Şikayetime çözüm odaklı bir yaklaşım yok, aynı sorunlar tekrar ediyor. Rezervasyon ve muhasebe ekipleri, kapıda yılda ödeme yapılabileceğini söylemiş, telefon kayıtları bu durumu kanıtlıyor ve bu yüzden ödeme yapmadım.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi ve yaşadığınız sürece ilişkin detaylı açıklamanızı ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Devremülk kullanım tarihinize ilişkin ödeme bilgilendirmeleri, muhasebe ve rezervasyon birimleriyle yaptığınız görüşmelerde size iletildiğini belirttiğiniz bilgiler, ödeme zamanı algınız ve bu kapsamda yansıtıldığını ifade ettiğiniz gecikme faizi uygulaması tarafımızca değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Özellikle ödeme zamanına ilişkin farklı bilgilendirmeler almış olmanız ve bu nedenle sürecin yanlış yönlendiğini düşünmeniz anlaşılmış olup, konuya ilişkin telefon görüşmeleri ve sistem kayıtları ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Gecikme bedeli ve ilgili kalemlerin oluşum süreci detaylı olarak incelenecek olup, sonuç doğrultusunda gerekli değerlendirme yapılacaktır. Misafirlerimizin doğru ve zamanında bilgilendirilmesi temel önceliğimizdir. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili departmanlara iletilmiştir. Göstermiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
