to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yıldat Konusunda Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
Kızılbük’te sahibi olduğum devremülkle ilgili yıllık aidat (yıldat) konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tesise ilişkin 2025 yılı Nisan ayı ortasında açılış yapıldı, ancak benim kullanım tarihimin açılıştan önce olduğu, bu nedenle 2025 yılı için yıldat ödememe gerek olmadığı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Buna rağmen sistemde 2025 yılı için borç göründüğünü fark edip hem mail attım hem de telefonla aradım. Görüşmelerde 2025 yılı ödemesi için herhangi bir sıkıntı olmadığı, feragat edebileceğim ve bu borcun problem oluşturmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 2026 yılı yıldat ödememi yaptım.
Ancak şu an sistemde ödediğim 2026 yılı ücretinin bir kısmının 2025 yılı borcuna aktarılmış olduğu, 2026 yılı için sadece bir kısmının işlendiği ve kalan tutara da faiz eklendiği görülmektedir. Hem daha önce 2025 yılı için ödeme yapmayacağım söylenmiş olmasına rağmen ödeme çıkması hem de 2026 yılında yatırdığım paranın geriye dönük şekilde 2025 yılına kaydırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaklaşık 3 haftadır bu konu için defalarca aramama rağmen her seferinde “en kısa zamanda aranacaksınız” denmesine karşın tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı. Mail yoluyla da ulaştığımda yine 2025 yılı için feragat edebileceğim, sadece 2026 yılını ödememin yeterli olacağı söylendi ancak buna rağmen 2025 yılı borcu sistemden silinmedi ve hâlâ aktif bir borç gibi görünmeye devam ediyor. Tüm görüşmelere ve yazışmalara dair mailler, kayıtlar ve belgeler elimde mevcuttur.
2025 yılı için görünen haksız borcun ve buna bağlı faizlerin tamamen iptal edilmesini, 2026 yılı için yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde doğru yıla, yani 2026 yılı ödememe işlenmesini ve sistemde bu şekilde net olarak görünmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz süreci tüm detaylarıyla paylaşmanız için teşekkür ederiz. 2025 yılına ilişkin borç kaydı, bu borca ilişkin tarafınıza iletildiğini belirttiğiniz bilgilendirmeler, 2026 yılı ödemenizin işlenme şekli ve sonrasında sistemde oluştuğunu ifade ettiğiniz aktarım ve faiz uygulaması tarafımızca dikkatle ele alınmıştır. Sürecin farklı aşamalarında size iletilen bilgilendirmeler arasındaki farklılık ve bu durumun sizde oluşturduğu mağduriyet anlaşılmıştır. Tarafınızca belirtilen telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmalarında verilen bilgilendirmeler, ödeme kayıtları ve sistem üzerinde yapılan yansımalar ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak kontrol edilmektedir. Özellikle 2026 yılı ödemenizin hangi dönem borcuna nasıl işlendiği ve 2025 yılına ilişkin kayıtların oluşum süreci ayrı ayrı değerlendirilmektedir. Ayrıca, 2025 yılı borcunun silinmesi/feragat edilmesi yönünde size iletildiğini belirttiğiniz bilgilendirmeler ile mevcut sistem kayıtları arasındaki farklılığın netleştirilmesi amacıyla konu ilgili departmanlara iletilmiştir. Bu kapsamda, faiz yansımaları dahil olmak üzere tüm muhasebe hareketleri kontrol edilmektedir. Misafirlerimizin ödeme ve bilgilendirme süreçlerinde doğru ve tutarlı şekilde yönlendirilmesi temel önceliğimizdir. Bu nedenle iletmiş olduğunuz tüm kayıtlar, yazışmalar ve başvurular titizlikle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. İnceleme tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
