İade Edilen Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

The Moose Bay firmasının kendi uygulaması üzerinden 24.02.2026 tarihinde tmb89015 sipariş numaralı Oakley Drift Tech kapüşonlu erkek polar üst satın aldım ve 3.304,95 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü iade etmek amacıyla 27.02.2026 tarihinde, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo üzerinden, kendi iade kodlarını kullanarak kargoya verdim.

Kargo takip bilgilerinden ürünün 02.03.2026 Pazartesi günü firma tarafından teslim alındığını gördüm. Uygulamalarında iade edildi ibaresi görülüyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme gelmedi.

Bu süreçte The Moose Bay’e üç kez e-posta göndererek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ürün firmaya ulaşmış olmasına rağmen hem ödediğim tutarın iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen 3.304,95 TL tutarın, ürünümün teslim alındığı tarih dikkate alınarak gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürecin ne aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.