Marmara Pera Otelinde Ödenen Deniz Manzaralı Ücret Karşılığı Küçük Ve Sıkışık Oda

The Marmara Pera otelinde 25–26 Nisan tarihleri arasındaki konaklamamız, hayatımda yaşadığım en büyük otel hayal kırıklıklarından biri oldu. Eşimle birlikte özel bir günümüz için bu şehre geldik ve özellikle deniz manzaralı oda için 2000 TL ekstra ücret ödedik. Konaklamadan iki gün önce de oteli arayıp özel bir günümüz olduğunu özellikle belirttim ve buna uygun, özenli bir oda rica ettim. Telefonda da, otele girişte de bu talebimizin dikkate alınacağı söylendi, ancak yaşadıklarımız bunun tam tersiydi.

Bize verilen oda, otelin muhtemelen en küçük ve en sıkışık odasıydı. İki kişi konaklayacak olmamıza rağmen, neredeyse 1,5 kişilik denebilecek kadar dar bir yatağa sıkıştırıldık. Gece boyunca konforsuz bir şekilde uyumaya çalıştık ve bu durum hem fiziksel konforumuzu bozdu hem de ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde tamamen kabul edilemezdi.

Çıkış yaparken durumu resepsiyondaki başka bir görevliye anlattığımda ise, bu odanın normalde iki kişiye verilmediğini, tek kişi konaklayan misafirler için kullanıldığını öğrendik. Buna rağmen bize böyle bir odanın verilmesi ve en başta bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, açıkça kötü niyetli ve yanıltıcı bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Hizmet kalitesi de oda kadar kötüydü. Valizler odaya çıkarılmıyor, valiz konusunda herhangi bir yardım sunulmuyor, valeler ve valiz görevlileri son derece ilgisiz ve asık suratlı davranıyor. Tüm bu süreç boyunca kendimizi kesinlikle hoş karşılanmış ya da değer verilmiş hissetmedik.

İnsan özellikle özel bir gün için biraz özen, biraz ilgi ve ödediği ekstra ücretin karşılığını görmek istiyor. Ancak bu otelde ne ilgi, ne misafir memnuniyeti, ne de şeffaf bir hizmet anlayışı var. Biz sadece ekstra ücret almaya odaklanan, karşılığında ise vaat ettiği hizmeti sunmayan bir işletme ile karşı karşıya kaldık.

Özel bir günümüzü bu kadar sıradan ve tatsız hale getirdikleri için son derece kırgınız ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Bu nedenle, özel bir gününüzü riske atmak istemiyorsanız bu oteli tercih etmemenizi kesinlikle tavsiye ediyorum.