Ürün Görseli Ve İçeriği Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle Hayal Kırıklığı

21 Mayıs 2026 tarihinde Marlennuts.com üzerinden 11150 numaralı siparişle aldığım Karnaval kokteyl ürününden genel olarak lezzet ve tazelik açısından memnun kaldım, gerçekten çok taze ve lezzetliydi. Ancak ürünün içeriği ve görsel-tanıtım uyumsuzluğu nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Site üzerinde yer alan ürün görselinde neredeyse hiç çıtır leblebi görünmüyor, görselde ağırlıkla farklı kuruyemişler öne çıkarılmış. Ürün açıklamasını da okuyup, içinde çıtır leblebi olacağını bilerek, yani bilinçli şekilde sipariş verdim. Fakat elime ulaşan üründe çıtır leblebi oranı o kadar fazla ki, neredeyse karışımın çoğunluğunu oluşturuyor. Bu kadar yoğun leblebi kullanımı, görselde gösterilen ürün kompozisyonuyla örtüşmediği için bunu müşteriyi yanıltmak ve kandırmak olarak görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak sitede ürünün altına az önce bir yorum da bıraktım ancak henüz yayınlanıp yayınlanmayacağını bilmiyorum. Ürüne toplamda 950 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu fiyat seviyesinde bir üründe, görsel ve içerik dengesinin bu kadar farklı olması açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.

Firmadan öncelikle bu durum için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca yaşattıkları hayal kırıklığını telafi etmek için küçük de olsa bir hediye ile gönlümün alınmasını istiyorum. En önemlisi ise, müşterilerin bir daha benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için ürün görselinin ve tanıtımının, gerçek ürün içeriğini yansıtacak şekilde, daha dürüst ve gerçekçi bir görselle güncellenmesini talep ediyorum.