Sahte Oyuncak Satışı Ve İade Reddi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

16.07.2026 tarihinde saat 17.51 civarında Akasya AVM’deki The Kase Paris mağazasından Nee Doh marka bir oyuncak satın aldık. Ürünü kutusundan çıkardığımız anda yapısı, kalitesi ve genel görünümü bize sahte olduğu konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Şüphemizi mağazaya iletmek için geri döndüğümüzde, satıcıya durumu açıkça sorduk ve kendisi de ürünün sahte olduğunu doğruladı. Buna rağmen yaklaşık 1.449,99 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile almamıza rağmen iade ya da değişim kesinlikle kabul edilmedi.

Hem sahte olduğu mağaza personeli tarafından da kabul edilen bir ürünün satılması hem de bu kadar yüksek meblağa rağmen tüketici olarak iade/değişim hakkımızın yok sayılması bizi son derece mağdur etti. Sahte olduğu kabul edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu ürünlerin raflardan kaldırılması için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.