to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta The Grand Tarabya otelinde 1 gece konakladım. Aynı otelde toplantıya katıldım ancak otelden ayrılırken makyaj malzemelerimi unutmuşum. Resepsiyon ile iletişime geçtim alıcı ödemeli kargo yapabileceklerini ilettiler. Ürünler alime geçtiğinde yarısı eksikti. Tekrar hem mail ile hem de telefon ile ulaşarak markalarını belirterek eksik ürünler olduğunu kendilerine ilettim. Ancak otelde unutulan hiçbir şeyin kayıp olmasının ya da atılmasının mümkün olmadığını, ürünleri bulamadıklarını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını bildirdiler. Bu şekilde kurumsal ve lüks otel konsepti ile hizmet veren bir otelin en azından bir özür dilemesi ve kaybolan eşyalar için kendi iç değerlendirmelerini yapacaklarını ve gerekli önlemleri alacaklarını ve telafisi için de iletişime geçeceklerini bildiren bir yanıt beklerdim.
Bu konuda hizmet içi eğitimlerini değerlendirmeleri ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalarını bekliyorum.
13/10/2025 tarihinde The Grand Tarabya Otel’in Tarabya şubesinde 1 gece konakladım. Otele girişte, daha önce hiçbir otelde karşılaşmadığım şekilde, 3000 TL depozito talep edildi ve çıkışta bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak bugün 29/10/2025 olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim depozito ha...
Otel Ramazan Bayramı'nda konakladık. Çıkış yaptıktan bir gün sonra dolapta askıda kıyafetlerimizi unuttuğumuzu fark edip oteli aradık. Tarafımıza kargolayacaklarını söylediler. Yaklaşık 40 gün boyunca bu hafta kargoya vereceğiz, önümüzdeki hafta vereceğiz vs. diye oyaladılar. Daha sonra aramalarımız...
23-27 Haziran tarihlerinde oğlumla birlikte konakladım. Otelin genel alanlarının ve odanın temizliği çok iyiydi. Deniz zaten muhteşemdi. Merkeze yakınlığı da çok güzeldi. Yemekler yeterli ve lezzetliydi. Genel olarak güzel bir tatil geçirdik. Ta ki oda çıkışımızı yapıp 2 saat sonra, odada maddi değe...
Costa Farilya Otel’de 1104 numaralı odada konakladığım sırada, içinde Braun ve Philips marka toplam 3 adet tıraş makinemin bulunduğu çantamı otelde unuttum. Çıkış yaptıktan sonra durumu fark edip geri döndüğümde, çantamdayken orada olan tıraş makinelerimin kaybolduğunu ve otel yönetiminin bu konuda...
Otelde konaklayan yakınım gece ağır bir kaza yaptığı için otele geri dönemedi. Eşyaları dolayısıyla odada kaldı. Kendisini arayıp ulaşmaya çalışmışlar ancak kazada telefon vs. Her şey kayıp olduğundan ulaşamamışlar. Bugün yakını olarak resepsiyonu aradım eşyalar için. Dedikleri şey “ biz aradık ulaş...
Yorumlar