Depozito İadesi Gecikti, Net Bilgi Ve Fatura Verilmedi

13/10/2025 tarihinde The Grand Tarabya Otel’in Tarabya şubesinde 1 gece konakladım. Otele girişte, daha önce hiçbir otelde karşılaşmadığım şekilde, 3000 TL depozito talep edildi ve çıkışta bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak bugün 29/10/2025 olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim depozito halen hesabıma geri yatmadı.

Bu süreçte iki kez oteli telefonla aradım. İlk aramamda, iadenin 5 gün içinde banka tarafından yapılacağı belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise finans departmanının cevap verebileceği söylendi ve net bir bilgi alamadım. Konaklama sırasında veya sonrasında herhangi bir fatura ya da makbuz da tarafıma verilmedi.

Depozito tutarımın bugün itibarıyla hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.