Değişim Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi Ve İletişimsizlik

Thedad’ın internet sitesinden Mikro Gabardin Pantolon ve California Biye Detaylı t-shirt satın aldım. Pantolonun bedeni uymadığı için, aynı siparişte yer alan t-shirt ile değişim talebinde bulundum ancak bu talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan engellendi ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 2 gün önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak değişim isteğimi ilettim. Buna rağmen o günden bu yana ne değişimim onaylandı ne de sorunu çözecek açıklayıcı bir yanıt verildi. İletişim kurmak istediğimde mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Sipariş numaram 9512’dir. Ürün bedeni uymadığı için aynı siparişteki t-shirt ile değişimin sağlanmasını veya aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerle iletişimin gecikmeden, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde yapılmasını istiyorum.