Hasarlı Ürün Geri Gönderildi, Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı

Çiçek Sepeti üzerinden Onehediye2 adlı satıcıdan çerçeveli bir resim siparişi verdim. Ürün kargo şirketine hasarlı ulaştığı için satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen hem ürünün tekrar gönderileceği hem de teslim edileceği söylendi, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de başka bir çözüm üretildi.

Sipariş numaram 447241995 olup, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Tarafıma verilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen görüşme sürekli sonlandırıldı ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla süreci kimseyle düzgün şekilde paylaşamadım.

Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.