Yanlış Ve Bozuk Saat Gönderimi Sonrası İade Ve Açıklama Talebi

Tev Tekstil’den 17 Şubat’ta sevgililer gününe özel bir saat siparişi verdim. Ürün 20 Şubat’ta elime ulaştı ancak hem sipariş verdiğimle alakası olmayan bambaşka bir model gönderilmiş hem de gelen saat bozuk çıktı.

Bunun üzerine ürünü 21 Şubat’ta kargo ile firmaya geri gönderdim. Elimde hem sipariş bilgilerim hem de kargo takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen o günden beri firma tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve ne para iadesi ne de ürün değişimi sağlandı.

800 TL ödediğim bu alışverişte mağdur edildim. Ücretimin acilen iade edilmesini ya da talep ettiğim modelde çalışır durumda bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığının da açıklanmasını istiyorum.