Yanıltıcı Instagram Reklamı, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla “yeni nesil kalpte çift seccade” ürününden sipariş verdim. Birinin siyah, diğerinin beyaz olacağı, indirimli olarak 750 TL’ye satılan çift seccade geleceğini düşünerek 2 gün önce sipariş verdim ve ürünler Sürat Kargo ile bugün öğlen 14.00–14.30 civarında elime ulaştı.

Ancak kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim özel tasarım çift seccade yerine sıradan halı seccade ve yanında 2 adet tesbih gönderildiğini gördüm. Paket üzerinde firma bilgisi olarak sadece “tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Müst. İrs. No” ibaresi yer alıyor, bunun dışında net bir iletişim bilgisi ya da açık firma ismi bulunmuyor. Instagram üzerinden ulaştığım hesabı da şu an bulamıyorum, dolayısıyla satıcıya ulaşamıyorum.

Bu durumda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de satıcıya ulaşılamaması sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kapıda ödeme ile ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum, şikayetim onaylandıktan sonra fatura/irsaliye görsellerini de sisteme ekleyeceğim.