Instagram Satıcısının Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerine Cevap Vermemesi

16.02.2026 tarihinde Instagram’daki “Tev tekstil” isimli kullanıcıdan kalpli seccade siparişi verdim. 17.02.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında, hem ucuz bir seccade gönderdiklerini hem de sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, yanlış bir ürün yolladıklarını gördüm. Ürün için toplam 750 TL ödeme yaptım.

Bunun üzerine Instagram üzerinden mesaj yazarak kendilerine yanlış ürün gönderildiğini, bu nedenle değişim ya da iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak herhangi bir açıklama yapmadan, cevap bile vermeden beni direkt engellediler. Ne iade ne de değişim talebim karşılanmadı ve şu an satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlgili hesabın kullanıcı adını da ayrıca belirtmek istiyorum: 2026_ekstra.

Ödemesini yaptığım üründen farklı ve daha ucuz bir seccade gönderilmesi, ardından da iade/değişim talebim üzerine iletişim kanallarının tamamen kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.