Vaat Edilen Metal Telefon Kılıfı Plastik Olarak Teslim Edildi

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan iPhone 15 Pro Max için metal telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamda ürünün metal bir kılıf olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün elime tamamen basit, ucuz plastik bir kılıf ulaştı. Ürün görsellerde ve açıklamada vaat edilenle kesinlikle uyuşmuyor.

Siparişi geçtiğimiz cuma günü verdim ve bugün teslim aldım. Kapıda nakit olarak 750 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için internetten yaptığım araştırmalarda (0232) 479 31 65 numarasına ulaştım ancak bu numaradan da kendilerine hiçbir şekilde erişemedim, telefonlara cevap verilmiyor. Instagram ve Facebook’ta da reklamları tamamen kaldırdıkları için firmaya yazabileceğim herhangi bir hesap bulamıyorum.

Hem vaat edilenden tamamen farklı, kalitesiz bir ürün göndermeleri hem de sonrasında hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli şikayetleri yaptım. Ücretini ödediğim halde bana gönderilen bu hatalı ve yanıltıcı ürün için ödediğim 750 TL’nin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.