Tev Tekstil Kimya Hırdavat Şikayeti

Lenavapro.shop internet sitesi üzerinden “Lenavapro. Shop Freeclip” isimli bir kulaklık siparişi verdim ancak tarafıma tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade için sitede yer alan 0212’li numarayı defalarca aradım, telefon sürekli boşa düştü ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra cep telefonu numaralarına ulaştım fakat yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefona kesinlikle cevap vermediler, sadece bir kere zorla ulaşıp iade için bir kod alabildim.

Aldığım bu kodla ürünü iade etmek istediğimde kargo firması gönderiyi kabul etmedi. Tekrar ulaşmak için iki gün beklemek zorunda kaldım, bu süreçte de muhatap bulamadım. Sonuç olarak cebimden 96 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü kendi imkanlarımla iade etmek zorunda kaldım. Ürün bedeli olan 799 TL ile birlikte toplam 895 TL ödememe rağmen üç gün beklememe karşın ne ürün ücretim iade edildi ne de kargo ücretim karşılandı.

Kargo takip numaram Sürat Kargo 1513369700 ve gönderici olarak dekontta “Tev Tekstil Kimya Hırdavat tic. Ltd. Şti.” bilgisi yer almaktadır. Firma benim numaramı bildiği için, tekrar aradığımı görmelerine rağmen geri dönüş yapmıyor, farklı numaralardan yazmama rağmen de hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar. İnsanlar bu şekilde mağdur edilirken ve resmen dolandırılırken yetkili mercilerin bu firmayı denetlemesini ve ödediğim ürün bedeliyle birlikte kargo ücretimin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.