Tev Tekstil Kapıda Ödeme Zorlaması Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Ltd. Şti.’den internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişi 21 Nisan’da oluşturdum, kargom 24 Nisan’da Sürat Kargo aracılığıyla kapıda ödeme şeklinde teslim edildi. Ürünü teslim almadan önce paketi açıp içeriğine bakmak istediğimde, Sürat Kargo görevlisi ödemeyi yapmadan paketi açamayacağımı, açtırmayacağını söyledi. Bunun üzerine, pos cihazı olmadığı için 990 TL’yi internet üzerinden, Sürat Kargo yetkilisinin hesap numarasına havale ederek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda, sitede gösterilen ürünlerle gönderilen ürünlerin marka olarak tamamen alakasız olduğunu, renklerin de tamamen farklı geldiğini gördüm. Ayrıca ben XXL beden üç adet t‑shirt sipariş etmeme rağmen, paketten m, l ve XL olmak üzere üç farklı beden, karışık şekilde tişörtler çıktı. Yani hem marka, hem renk, hem de beden açısından sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, nitelik olarak düşük ve sahte olduğunu düşündüğüm ürünler gönderilmiş.

Firma, başta bir irtibat numarası vermiş olmasına rağmen bu numaradan artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor. Sürat Kargo’ya durumu ilettiğimde ise, kapıda ödeme yapılmadan paketi açıp kontrol etmeme izin verilmemesine rağmen “bizim bir alakamız yok, yetkimiz yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Buna rağmen aynı firmaya ait çok sayıda kargonun daha dağıtımda olduğunu gözlerimle gördüm ve bu durumun devam etmesi başka tüketicilerin de mağdur edilmesine yol açacak.

Ben, 990 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Sürat Kargo’nun, kontrol ettirmeden zorunlu ödeme alıp bu tür şikayetlerde sorumluluk kabul etmemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.