Metal Kılıf Siparişine Karşı Plastik Ürün Gönderimi Ve İade İsteği

Facebook üzerinden “Mega Kılıf Center” isimli firmadan 750 TL karşılığında iki adet metal iPhone 17 Pro Max kılıfı siparişi verdim. Siparişim 05.03.2026 günü saat 11.19’da Sürat Kargo Başak Şubesi aracılığıyla teslim edildi. Ancak paket açıldığında, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, basit ve kalitesiz plastik kılıfların gönderildiğini gördüm. Kargo paketinin üzerinde ise satıcı olarak “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.” unvanı yer almaktaydı.

Kargo görevlisi, paketi açmam durumunda iade alamayacağını belirttiği için, içeriğini görmeden mecburen teslim almak zorunda kaldım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sonrasında firmaya ulaşmak için elimdeki telefon numaralarını denedim; ancak numaraların hiçbirine ulaşılamıyor. Sürat Kargo ile de iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını bildirdiler fakat şu ana kadar sorunum çözülmedi.

Sipariş ettiğim metal kılıflar yerine alakasız ve değersiz plastik ürün gönderilmesi nedeniyle, ilgili firma tarafından ürünler için iade sürecinin başlatılmasını, iade kodu oluşturulmasını ve ödediğim 750 TL’nin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.