Tesup'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Sipariş no 29000000318.4 Haziran’da Tesup üzerinden Magnum Şarj Kontrol Cihazı siparişi verdim. Ürünün en geç 30 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Tesup ile e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin “hazırlanıyor” veya “üretimde” olduğu söylendi ancak somut bir gönderim yapılmadı. Uzayan süre nedeniyle son olarak ücret iadesi talep ettiğimde ise siparişin üretimde olduğu gerekçesiyle paramın iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

4799 TL tutarındaki ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım ve ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapılması kabul edildi. Tesup’un taahhüt ettiği sürelerde teslimat yapmasını ve bu kadar uzun süre gecikmiş olan siparişim için ya ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 4799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve alışveriş düşünenlerin bu durumu dikkate almasını istiyorum.