Wesscollection'da Siparişim Gecikti Ve Canlı Destek Çalışmıyor

5 Şubat’ta Wesscollection üzerinden saat, tespih vb. ürünler içeren bir sipariş verdim ve 799,99 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde sipariş alındı şeklinde görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 6–7 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için canlı destek bölümünü defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde çalışmıyor, yazdıklarım görünmüyor ve karşı taraftan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numarası ya da benzeri bir bilgi de paylaşılmadığı için sadece “sipariş alındı, bekletiliyor” ekranıyla baş başa bırakılıyorum.

Bu siparişim özel bir gün için hediye olarak alındığı için ürünlerin hem zamanında hem de kesinlikle kırık, hasarlı ya da kusurlu olmadan, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek gecikme yaşanmadan teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.