Stok Yok, Ürün Gönderilmedi, İade 12 Gün Gecikti: İletişimsizlik Mağduriyetine Dair Şikayet

18 Ekim’de Tessuto Dorato’nun kendi internet sitesinden 2.100 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim gönderilmedi, ancak ödediğim tutar da hemen iade edilmedi.

Ödeme iadesi ancak 28 Ekim’de hesabıma geçti. Bu süre içinde firmayı defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iadenin 12 gün gecikmesi ve bu süreçte muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın süreçlerini ve iletişim şeklini gözden geçirmesini talep ediyorum.