to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz tarihinde Tesla'nın online mağazasından iki adet şarj kablosu siparişi verdim (Sipariş numaraları: ABD3RJAVE6 ve M4TLEGX7BB). Siparişimin teslim adresi İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin toplam bedeli olan 32.330 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sadece fatura tarafıma iletildi.
Bu süreçte Tesla'nın müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her defasında ürünlerin “haftaya teslim edileceği” söylendi fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; her seferinde en az yarım saat beklemek zorunda kalıyorum. Satış ekibiyle doğrudan iletişim kurmam mümkün olmadı ve taleplerimin iletilip iletilmediği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son aramamda bana, siparişlerin teslim sırasına göre gönderilmediği ve benden sonra sipariş verenlerin ürünlerine ulaşabildiği söylendi. Bu da, ürünümün potansiyel olarak hiç ulaşmayabileceği anlamına geliyor.
Ürünlerin gümrükte kaldığı ve Tesla'nın gümrük işlemlerini tamamlamadığı belirtildi. Para iadesi talep ettiğimde ise, “Ürün elinize ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Yani hem ürünlerimi alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Talebim; bir ürünümün ücretinin derhal iade edilmesi, diğer ürünümün ise acilen tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu konuda acil çözüm ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
10.07.25 tarihinde Tesla müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ve "1 hafta içerisinde teslim edilir" ifadesi üzerine shop.tesla.com üzerinden LNH8UNRRKC sipariş numarası ile Mobil Konnektör ve Mavi Adaptör ürünlerini satın aldım. 15.07.25 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım;...
07.07.2025 tarihinde Tesla Shop üzerinden kredi kartı ile bir şarj cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram: hyvkfgrvqr. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması UPS ile defalarca iletişime geçtim, ancak onlar da 'Tesla ile görüşün' diyerek yard...
22 Temmuz tarihinde Tesla Shop üzerinden mobile connector siparişi verdim. Sipariş numaram: 6LU7XQYXM8. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapı...
15 Ağustos 2025 tarihinde DRGELH9R9U numaralı Mobil Connector siparişi verdim. 31 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla siparişimle ilgili hiçbir hareket yok; takip numarası dahi paylaşılmadı. Faturası oluşturulmuş olmasına rağmen, ürünün kargoya verilip verilmediği veya siparişimin unutulup unutulmadığı t...
Tesla'yı kurumsal bir teknoloji devi olarak tanıttılar ve biz de inandık. Ne yazık ki, durum hiç de öyle değilmiş; hatta uzaktan yakından alakası yokmuş. Kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Mail atıyorsunuz, cevap alamıyorsunuz. Telefonda ulaşıyorsunuz ancak bekleme süreleri 30 ila 45 dakika...
Yorumlar