to read complaints and reviews, or file yours.Teslashop Sipariş Verdiğim Şarj Kabloları 6 Haftadır Teslim Edilmedi!
4 Temmuz tarihinde Tesla'nın online mağazasından iki adet şarj kablosu siparişi verdim (Sipariş numaraları: ABD3RJAVE6 ve M4TLEGX7BB). Siparişimin teslim adresi İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin toplam bedeli olan 32.330 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sadece fatura tarafıma iletildi.
Bu süreçte Tesla'nın müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her defasında ürünlerin “haftaya teslim edileceği” söylendi fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; her seferinde en az yarım saat beklemek zorunda kalıyorum. Satış ekibiyle doğrudan iletişim kurmam mümkün olmadı ve taleplerimin iletilip iletilmediği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son aramamda bana, siparişlerin teslim sırasına göre gönderilmediği ve benden sonra sipariş verenlerin ürünlerine ulaşabildiği söylendi. Bu da, ürünümün potansiyel olarak hiç ulaşmayabileceği anlamına geliyor.
Ürünlerin gümrükte kaldığı ve Tesla'nın gümrük işlemlerini tamamlamadığı belirtildi. Para iadesi talep ettiğimde ise, “Ürün elinize ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Yani hem ürünlerimi alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Talebim; bir ürünümün ücretinin derhal iade edilmesi, diğer ürünümün ise acilen tarafıma ulaştırılmasıdır. Bu konuda acil çözüm ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
