Tesla Shop İade Etiketi Sağlanmıyor, Mağduriyet Devam Ediyor

3 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Shop internet sitesi üzerinden 6VUQU7V7WU numaralı siparişimle üç ürün satın aldım: Mobil Konnektör, Mavi Adaptör (16A/32A) ve Model Y Dört Mevsim Arka Bagaj Paspası. Sadece Model Y Dört Mevsim Arka Bagaj Paspası’nı (₺8.310,00) iade etmek istedim; ancak kısmi iade mümkün olmadığı belirtilerek tüm ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Buna onay verdim ve ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra iade talebimi oluşturdum.

14 Ağustos 2025 tarihinde iade etiketimin sağlanacağı bildirildi (Ref: CI016832E4). Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade etiketi ulaşmadı ve ürünler elimde bekliyor. Defalarca Tesla Shop üzerinden destek kaydı açtım; her seferinde 'yapılacak, onaylanacak' gibi net olmayan cevaplar aldım. Maillere ise çoğu zaman hiç dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşmak mümkün değil ve açtığım bazı kayıtlar cevap verilmeden kapatıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Zamanında iade talebimi oluşturmama ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, iade etiketim sağlanmadığı için 2 aydır mağdurum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, iade etiketimin tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.