Tesla Teslimat Sürecinde Yaşadığım Zorluklar Ve İletişim Sorunları

Tesla Model Y sıfır araç aldım.
Aracı almak gerçekten çok zordu.
Satış sistemini eleştirmek istemiyorum; forum sitelerinde insanların yaşadıklarını zaten görebilirsiniz.
Aracı satın aldıktan sonra tarafıma tahmini bir teslim tarihi bildirildi.
Belirlenen teslim tarihinde ise aylar öncesinden aldığım uçak biletimle bir seyahatim vardı.
Aracımın teslim tarihine 35 gün kala müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım. Sadece şunu talep ettim: Aracımı teslim tarihinden 2 gün önce veya seyahat dönüşümden 7 gün sonra teslim alınmasını istedim.
Dilerseniz uçuş bilgilerimi de ibraz edebilirim dedim.
Bunun mümkün olmadığını söylediler. Müşteri temsilcisi, isterseniz teslimatı erteleyebileceklerini, ancak bunun belirsiz bir tarih olacağını ve aracı almazsam siparişimin iptal olacağını belirtti. Yurt dışında olursam veya hastalanırsam ne olacağını sordum. Amerika'da da böyle uygulandığını, tek hak tanındığını söyledi.
10 gün sonra tekrar aradım çünkü yaşadığım olaya inanamadım. Mantıksız bir konuşma yaşadım.
Tekrar aynı temsilciyle görüştüm ve aynı şeyleri tekrarladı.
Uygulama üzerinden bana atanan müşteri temsilcisiyle görüşmemi önerdi.
Uygulama üzerinden müşteri temsilcime yazdım, durumu zaten biliyordu. Telefonla görüşmek istediğimi belirttim. Aldığım cevap: Telefonlarımızda arıza olduğu için sizi arayamıyorum oldu.
Bunu da geçtim, bu temsilciden yirmi gündür haber bekliyorum. Ne aradılar ne de bir çözüm sundular. Yazdığım mesaja günler geçmesine rağmen dönüş olmadı.
Seyahatim 23 Haziran'da, teslim tarihi ise 24 Haziran.
Hayatımda birçok kez araba aldım. Bu aracı eşime alıyorum. Mercedes, Mini, VW, Citroen gibi markalardan da araç aldım.
Gerçekten bu kadar olumsuz bir deneyimi başka hiçbir markada yaşamadım. Bu yaşadığım olayı başka bir markada yaşamak imkansız. En sıradan marka dahi bu konuyu kolayca çözerdi.
Para verip araç alıyoruz ve bizler insanız. Gayet insani bir talebimi dahi çözümsüz bir denklem gibi karşımıza çıkardı Tesla.