Tesla Sıfır Araç Teslimatında Çizik Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

28.06.2025 tarihinde xp7ygcfs4sb660313 şase numaralı, rn124793415 sipariş numaralı yeni model y juniper aracımı teslim almaya gittiğimde, ön kaputunda yaklaşık 20-25 cm uzunluğunda bir çizik olduğunu fark ettim. Sıfır ve uzun süredir beklediğim bir aracı teslim alırken böyle bir durumla karşılaşmak, ailemle birlikte büyük bir hayal kırıklığı ve hüsran yaşamama sebep oldu.

Durumu teslimat alanındaki yetkililere ilettim ve bana araca pasta cila uygulanmasını önerdiler. Bu işlemin kısa süreceği söylense de, iki ayrı seferde toplam yaklaşık 2 saat sürdü ve teslimatımız 3 saat gecikti. 0 km aracımda böyle bir sorunla karşılaşmışken, yetkililerin tavrı ve üzerimizi almaya zorlanıyormuşuz gibi bir yaklaşım sergilemeleri mağduriyetimi daha da derinleştirdi. Hatta aracı istemiyorsam teslim almamam ve iade sürecinde dalga geçer gibi paranın da 30-45 gün içinde geri ödeneceği söylendi.

Sonuç olarak, iki kez pasta cila uygulandıktan sonra çizik giderildi ve uygulamaya dair bir belge teslim edildi, fakat bu süreçte yaşadıklarım sıfır araç teslimatında olması gereken standartlardan çok uzaktı. Daha önce konuyla ilgili mail atmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir olumlu geri dönüş veya aksiyon alınmadı.

Sıfır kilometre, üst segment bir aracı teslim alırken bu şekilde özensiz bir teslimat ve ilgisizlikle karşılaşmış olmak güvenimi sarstı. Beklentim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması ve bu tarz olayların başka müşterilere de yaşatılmaması adına ciddi bir geri bildirim ve çözüm sağlanmasıdır.