Tesla Kapora İadesi 45 Gündür Yapılmadı, Sürekli Oyalama

29 Nisan 2025 tarihinde, yanlışlıkla kısa menzil yerine uzun menzil bir Tesla Model Y siparişi verdiğimi fark ettim. Sipariş işlemi sırasında kredi kartımdan 50.000 TL kapora tahsil edildi. Durumu hemen fark ederek Tesla’ya e-posta yoluyla ulaşıp iptal talebinde bulundum.

30 Nisan tarihinde B****** Bey, siparişin iptal edildiğini ve bu kaporanın iadesinin 2–4 hafta içerisinde gerçekleşeceğini, eğer 2 hafta içinde ödeme yapılmazsa yeniden iletişime geçmemi belirten bir e-posta gönderdi.

14 Mayıs’ta, henüz iade yapılmadığını bildiren bir e-posta attım. Bu defa iadenin 16 Mayıs Cuma gününe kadar yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

20 Mayıs’ta yeniden, iade işleminin hâlâ yapılmadığını bildiren bir e-posta gönderdim. Bu sefer Tesla tarafında işlemlerin 15 Mayıs tarihinde tamamlandığı, iadenin 23 Mayıs Cuma gününe kadar yapılacağı belirtildi. Fakat yine ödeme yapılmadı.

29 Mayıs’ta tekrar e-posta gönderdim. 3 Haziran’da B**** Hanım’dan, konunun ilgili departmana iletildiği ve geri dönüş alındığında tarafımıza bilgi verileceği şeklinde bir yanıt aldım.

Bugün (13 Haziran) itibarıyla siparişin iptalinin üzerinden 45 gün geçmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan tahsil edilen 50.000 TL kapora ücreti hâlâ iade edilmemiştir. Ayrıca, 3 Haziran’dan sonra tarafımıza herhangi bir geri dönüş de olmamıştır. Bankamızla yaptığımız görüşmede, Tesla tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı da tarafımıza bildirilmiştir.

Defalarca farklı tarihler verilmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamamıza yol açtı. Artık oyalamaya son verilmesini, ödeme işleminin derhal yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sipariş İptali ve Ücret İadesi (Takip No: XPLNTG68P3B32CF6)