to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımızı 26 Ağustos cumartesi günü teslim alırken torpido gözünde olması gereken USB bellek yoktu. Durumu görevliye ilettik. VINN numaramızı alıp bize kargo ile gönderileceğini belirtti ama herhangi bir adres almadı, bize kayıtlı adresle ilgili de bir bildirim veya mail gelmedi. Ayrıca sonradan fark ettiğimiz arka kapı iç metal kısımda bulunan plastik tıpalar sol kapıda var ama sağ kapıda yoktu. 2 adet delik sol kapıda tıpa ile tıkalı ama sağ kapıda yok.
USB bellek olmadığı için araç güvenlik kayıtlarını almıyor, kapıdan da hareket halinde iken ses geliyor. Problemlerin çözümü için Tesla müşteri hizmetlerine defalarca mail attım. Destek hattını aradım. Ya hiç cevap verilmiyor ya da cevap veren kişi başkasına yönlendiriyor. Ama yönlendirdikleri o başkası da cevap vermiyor.
Araba mı aldık, dert mi aldık bilmiyorum. İşin kötü tarafı bu araba yürümez hale gelecek bir arıza verse ne yapacağız onu düşünmek bile istemiyorum.
Her iki problem için lütfen yardımcı olur musunuz.
26 Ağustos 2023 cumartesi günü aracımı teslim alırken USB bellek ve kapı tıpaları yoktu. Görevliye ilettim. 1 aydır onlarca mail attım. Tesla otomol’deki görevli S*** T***’nu onlarca gündür arıyorum. Telefonu bile açmıyor. Geri de dönmüyor.
Satış temsilcim Y*** ş***'e defalarca mail attım. Geri bile dönmüyor.
Müşteriyi bu kadar mağdur etmek esnaflığa ve insanlığa sığar mı?
Tesla model y aracımı satın alalı 30 gün oldu. Yolda giderken oto pilot arızası verdi 1 Ekim'de servis kaydı açtım 12 Ekim'e randevu verdiler. 12 Ekim günü de mesaj göndererek parça gelmediğinden servis kaydını açığa aldıklarını mesaj olarak bildirdiler. Evet bugün 17 Ekim beklemeye devam ediyoruz....
Tesla Model y Aracımızın sol arka çamurluğunda oluşan küçük göçüğün düzeltilmesi için gittiğimiz oto servisinde aracımızda boya olduğu tespit edildi. Konuyu Tesla ya ilettiğimizde "Aracın geçmiş kayıtlarında, Tarafımızca hasar onarımı bulunmamaktadır." şeklinde tek satır bir cevap dönüldü! - Aracı t...
Tesla aldık. Ürünle ilgili bilgi alacak bir muhatap bulunmuyor. Bir telefon numarası vermişler asla ve asla kimse çıkmıyor. Bir ses kaydı;"şu anda danışmanlarımız meşgul" diyor. Ürünün teslimatı ile ilgili verdikleri tarihten sadece 1 gün önce saat 17:30 da teslimatınızı yarın gerçekleştiremiyoruz d...
Tesla ile yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak isterim. LMS5MB37Y8 numaralı siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme yapmak istedim. Ancak, defala...
21 Temmuz 2025 tarihinde Tesla siparişim kapsamında toplam araç bedelini ödedim. Ancak 28.07.2025 tarihinde 35.000 TL’lik kısmın açıklama kısmında rn kodunun son hanesini yanlış yazdığım için bu ödeme sistemde eşleşmedi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili b...
Yorumlar