Tesla Ankara Test Sürüşü Merkezinde Çalışanın Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Hakareti

16.07.2026 tarihinde saat 10.00 için randevu alarak Tesla Ankara test sürüşü merkezine gittim. Merkeze zamanında ulaşıp gelişimi bildirmeme rağmen, Y**** Y**** isimli çalışan yerinden dahi kalkmadan beni bekletti ve benden sonra gelen müşteriyle ilgilendi. Randevumu hatırlatınca başka bir personele yönlendirildim ve ilk andan itibaren çalışanlarda isteksiz ve zoraki bir hizmet anlayışı olduğunu net şekilde hissettim.

Test sürüşü sırasında navigasyonda sadece gidiş rotası tanımlıydı, dönüş güzergahı gösterilmiyordu. Dönüşte merkezin bulunduğu AVM girişinin dubalarla kapalı olması nedeniyle yanlış yöne girdim ve geri dönmek zorunda kaldım. Bu sırada beni arayan görevliye gelmekte olduğumu söyledim. AVM girişinde güvenlikten bilgi alarak otoparka girebildim. Merkeze döndüğümde, girişle ilgili bilgilendirmenin önceden yapılması gerektiğini belirttim.

Bu uyarım üzerine Y**** Y****, “Tamam beyefendi, uzatmayın.” diyerek kapıyı gösterdi. Müşteri olduğumu ve henüz sorularımı sormadığımı söylediğimde ise “İstersen dışarıda görüşelim.” diyerek üzerime yürüdü, beni tehdit etti ve “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” şeklinde bağırdı. Çalışanlar tarafından merkezden uzaklaştırılırken de hakaret ve tehditlerine devam etti.

Olay sırasında merkezin sorumlusu olduğunu söyleyen yetkili, hakaret ve tehdide bizzat şahit olduğunu dile getirdi. Kendimi güvende hissetmediğim için polis çağırdım. Polis geldikten sonra ise çalışanlar ifadelerini değiştirerek benim de tehditte bulunduğumu iddia etti. Tek başıma olmam nedeniyle hukuki sürecin benim açımdan sonuçsuz kalabileceğini değerlendirdim.

Beni tehdit eden kişinin, sistem üzerinden adım, soyadım, adresim ve telefon numarama erişebiliyor olması benim için ciddi bir güvenlik sorunudur. Bu nedenle hem yaşanan olayla ilgili gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, hem de güvenlik ve kişisel verilerimin korunması açısından bu kişinin yetki ve erişimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kurumunuza ve markanıza yakışmayan bu davranışla ilgili gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.