Tarayıcı Yönlendirme Hatası Nedeniyle Yanlışlıkla ABD Üzerinden Oluşan Tesla Siparişi Ve İade Sorunu

25.10.2025 tarihinde Türkiye üzerinden Tesla Model Y siparişi vermek isterken, tarayıcı yönlendirme hatası sebebiyle yanlışlıkla ABD sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve Garanti kredi kartımdan 250 USD ön ödeme tahsil edildi.
Türkiye’de envanter beklerken sayfayı sık sık yenilediğim bir anda, tarayıcı otomatik olarak ABD sitesine geçmiş. Ben de envanter yoğunluğu ve hızlı hareket etme baskısı nedeniyle bunu o anda fark edemedim. Siparişi hızla doldurup ödeme kısmına geçtim, ancak işlem sonrasında gelen yabancı dildeki e-posta ile siparişin ABD üzerinden oluşturulduğunu anladım. İlgili sipariş numaram RN126091826’dır.

Bu durum tamamen teknik bir yönlendirme/tarayıcı hatası ve yoğun talep altında hızlı işlem yapma zorunluluğundan kaynaklanmıştır. Amacım baştan beri Türkiye üzerinden sipariş vermekti; ABD’den bir araç siparişi verme niyetim kesinlikle yoktu. Buna rağmen, sistem üzerinden iptal etmeme ve konuyu hemen fark etmeme rağmen 250 USD ön ödeme tutarı kartıma iade edilmemiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem çağrı merkezi hem de e-posta kanalı üzerinden Tesla ile iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki bazı çalışanlar ücretin iade edileceğini, bazıları ise iade edilmeyeceğini söyledi ve bu çelişkili bilgiler süreci daha da zorlaştırdı. E-posta ile yaptığım başvuruya ise herhangi bir yanıt alamadım. Sonuç olarak, tamamen niyetim dışında, hatalı bir yönlendirme sonucu oluşan bu işlem nedeniyle 250 USD ödemiş ve karşılığında hiçbir hizmet almamış durumdayım.

Bu tutarın tarayıcı yönlendirme hatasından ve sistemsel süreçten kaynaklandığı, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğu bilinmesine rağmen, bu paranın iade edilmeme ihtimalini mantıklı ve adil bulmuyorum. Yanlışlıkla ABD sitesi üzerinden gerçekleşen bu siparişe ait 250 USD ön ödeme tutarının, kesinti yapılmadan, en kısa sürede Garanti kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.