Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sumeyra sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı: Şarj Tedariki Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Satış Sonrası Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı: Şarj Tedariki Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Sumeyra
21 Temmuz 16:16
3.535

Aralık ayında aldığım aracıma hala bir şarj tedarik edemedim. Uzay teknolojisi ürettiğini iddia eden bu dünyaca ünlü kurumu;Müşteri hizmetlerinin rezaletliği, muhatap bulma sorunları, ve telefonla 45 dakika ulaşmaya çalışmama rağmen bir Allah'ın kuluna ulaşamamam nedeniyle şiddetle kınıyorum. Ne mesajlarıma cevap alabildim. Ne de telefonla ulaşabildim. Shoptan aldığım 13 gün geçmesine rağmen hala gümrük de görünen şarjıma da ne zaman ulaşabilirim bilemiyorum. Bu nedenle almak isteyen kimseye de önermiyorum. Önemli olan sadece satış değildir. Satış sonrası hizmetler de kaliteli ve yeterli olmalıdır. Çok yazık ve ayıp!

Sumeyra
25 Temmuz 18:35

Şaka gibisiniz…

Sumeyra
06 Ağustos 18:54

Bu rezillikle ilgili acil cevap bekliyorum Tesla Türkiye! Sinir sistemimi bozdunuz, ben bunun peşinde koşmak zorunda mıyım?! Temu dan alsam şimdiye gelmişti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (58)

Halil

Müjde olsun. Sonunda geldi aldık. Hepimize geçmiş olsun. Bir daha tesladan alışveriş yapmam. Onu öğrendim. İyi günlerde kullanan.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Aynen ben de size de hayırlı olsun. Kendinize iyi bakın

Halil

Hayda. Size de bir türlü benim gibi gelemedi paket. Bize de aydına yetişmedi, adres değiştirdim tokattayız korkarım inşallah buraya yetişir. Oyuncak oldu paket. Yoksa bu hafta bizde İstanbul'a döneceğiz. Hayırsızmı bu ürün anlamadım ki. Tesla ayrı, şimdi de UPS ayrı dert.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Halil Bey müjdemi isterim yazlığa teslim edilmiş. Darısı başınıza. Çok şükür yani

Halil

Ulaştı mı kablonuz. Ben tatilde kuşadasındaydım geç kaldı ben oradan ayrıldım sonra geldi. Şimdi başka bir şehirdeyim tatilde adrese bu hafta içi geliyor. Yine başka bir mağduriyet, zamanında gelmedi şimdi de yine UPS bekliyorum. Umarım size ulaşmıştır.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Yok maalesef ben de yazlıkta olduğum için oraya istemiştim. Şimdi İstanbul'dayım 24 üne kadar oraya teslim diyor. Vallahi delirtecekler bizi

Halil

Sümeyra hanım nihayet dün akşam gümrükten çıkmış ürün yolda geliyor. UPS takipten gördüm, umarım sizinde gelmek üzeredir. 26 gün sonunda geliyor.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Benimki de yolda görünüyor Halil Bey en kısa sürede ulaşır da kurtuluruz bu dertten umarım

Halil

Gelecek deselerde ben umudu kestim. Gelende en az 1 ay beklemiş. Amazondan laptop almıştım hiç bekletmediler. Hızlı geldi, hiç arayıp sormadım. Firma farkı işte. Başka kafa gerek yok.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Hayatımda böyle bir rezillik yaşamadım gerçekten. Şoktayım ben de Tesla gibi bir firma nasıl böyle bir şey yapar

Halil

Kablom hala gelmedi benim, sizin kablonuz geldi mi.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Yok gelmedi maalesef

Halil

Evet bugün ulaştım nihayet kendilerine. Temmuzdan bu yana gelen ürünlerde sorunlar olmuş. Benim kablo için bu hafta, en geç 21 Temmuz adreste görünüyormuş. Bekleyelim bakalım.

Halil

Ya da şunu yapabilirsiniz. Sizin 1 ay oldu. Bankadan mal ve hizmet alamadım iade başvurusu yapın. Paranızı en geç 6 aya kadar iade alırsınız. Gidin yerli alışveriş sitelerinde her marka kablo var. Alın kullanın. Benim 1 ay sürem 18 Ağustos doluyor. Hala gelmemiş olursa iade başvurusu yapacağım. Tesla ürün iadesi kolay kolay yapmıyormuş. Ürün gelince ancak iade başvurusu yapman gerekiyormuş. O zaman elime gelince niye iade edeyim zaten.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Halil Bey Merhaba biz Tesladan bir yetkili ile görüştük. Sorunlar çözülüyormuş yakın zamanda gelir dediler. Bekliyoruz

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Eşimle konuştum bekleyelim dedi. Biz zaten Teslanın kendi şarjında şarj ediyorduk. Çok ihtiyacım yoktu. Fazla kilometre de yapmadığım için yetiyordu. Yaz için ihtiyaç oluşmuştu. Benim asıl sinirlendiğim şey ne arayanın ne soranın olmaması. Bu kadar vurdumduymazlık çok çıldırtıcı

Halil

20 gün olanlara geldi. Sizin 1 ayı geçmiş. Bugün liste gelmiş belki sizin vardır umarım. Tatildeyim. 25 Ağustos gibi İstanbul'da olacağım. Hala gelmemişse İstanbul havaalanı gümrüğe gidip hem kendi kablomu, size de gelmemiş olursa yerinde bu işin neyi var yok öğrenirim.

Halil

Size de gelmedi mi daha. 1 ayı geçti mi sipariş vereli. Bu hafta çoğu insana ulaşmış. Kimisine 20 günde, kimisine 1 ayda ya da geçmiş 1 ayı. Vallahi soğudum üründen. Bankadan para iadesi isteyeceğim 6 ayı buluyormuş iadesi paranın, bu arada üründe gelirse bir de ürünün iadesi için uğraş. Takibi bırakayım diyorum paramız var orada sonuçta, zorluklarla kazanıyoruz zaten. Zengin olsam ürün gelmese bile aramassın parayı. Başka yerden al geç derim. Bin pişman oldum. Şikayet varda şikayetçi olan çoğu insan almış oldu ürününü.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Ben gecen ayin 8 inde almışım tam bir ay oldu. Eskiden mağazalarda satılıyormuş keşke kaldirmadasalarmis. 11 bin tl ödedik yakılacak para da değil. Ben de keşke almasaydım dedim. Bilgi gelirse size de söylerim

Halil

Var mı bir gelişme veya ürüne ulaştınızmı sümeyra hanım. Dün ibrahim bey gibi dört liste ürün sahiplerine gitmiş. Bekleyin, ödeme yapmayın Tesla ilgileniyor gelecek diyorlar. 1 ay bekleyeceğiz sanırım. 20 gün oldu benim. İbrahim beye 21. Gün ulaştı.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

06/08/2025 8:30 Teslim edilemiyor Ek bilgiler için lütfen UPS’le irtibata geçin. / Paket teslim edilemiyor ve yerel düzenlemelere göre bertaraf edildi. İstanbul, Turkey böyle bir şey geldi mi size?

Halil

Ürününüz geldi mi ya da bir bilgi, mail falan

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Maalesef 30 undan beri bir bilgi yok

Halil

İşte hatayı orada yaptık. Orijinal olsun. Nasıl herhangi bir şarj istasyonunda şarj ediyoruz bu da aynı. Paramla rezillik. Pişman oldum. Keşke BİM getirmişti vens enerji onu alsaydım. Çokta iyiydi. Tatil dönüşü İstanbul havaalanı gümrüğe gidip göreceğim bu iş neymiş. Hala çözülmemişse kendim alacağım artık.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Anladım bana da bilgi verirseniz sevinirim. Hayırlısı olsun artık ne diyeyim bilemiyorum inanın:(

Halil

Değişen bir şey yok. Sadece tarih güncellemesi olmuş. Hata bizde, burda çok çeşit iyi mobil konnektörler vardı.

Halil

Sümeyra hanım Tuzla değil, İstanbul havalimanı gümrükte.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Onu anladım ama müşteri hizmetleri ile ya Tuzla da ya da Bakırköy de muhatap oluyorsunuz. Benim eşim orijinal şarj olsun istedi. Gerçekten yılan hikayesine döndü.

Halil

Sumeyra hanımefendi gümrükle görüştüm. Tesla hala çıkışı için bir işlem yapıp talimat vermemiş. Gümrüğü ödemiyor. 5000 TL çıkıyor vergisi. Aslında sözleşme olmalıydı. Okuyup kimin neyi ödeyeceğini görecektik. Ayrıca gümrükte biz alacakmışız gibi son işlem yapılmış. Ne yaptıklarını anlamıyorum. 20 mail attım. CİMER, X, Instagram, destek bize ulaşına ayrı 10 mail. Telefonda 250 dakika gitri. Yok. Ben ayarlıyım parasını vergiyi ödeyip alacam oradan. Başka yolu yok. Aslında keşke buradan alsaydık. Aynı maliyet hiç gerek yokmuş. Pişman oldum

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Ciddi misiniz? Ama arayan bilgi veren de yok. Eşimle bir goruseyim. Tuzlaya gitsin gerekirse. Başka alanlarda vardır. Böyle sonsuza kadar bekleyecek miyiz?

Halil

Fikir alışverişi yapalım ne yapabiliriz.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Bugün baktım hala gümrükte görünüyor. Tarihi güncellemiş sadece. Tek yapılabilecek gidip kavga etmek gibi görünüyor. Çünkü kendimi tutamayacak gibiyim. 22 gün olmuş.

Halil

Varmı size gelen mail dağıtımla ilgili

Halil

Evet. Sanki bize ödeyin diyecekler gibime geliyor. Hiç şaşırmam

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Bekleyip görelim. Bir gelişme olursa yazarım. Takipte olalım.

Halil

Gelişme yok maalesef. Gümrüğe takıldı. Sorun sanırım ürünün belli bir gümrük ücretini döviz cinsinden geçmesi. UPS aradım teslaya ulaşın diyor. Tesla çıkmıyor. Tesla gümrükçüleri ne iş yapar. Pişman oldum. Keşke buradan alsaydım çok güzel ürünler vardı. Dijital ekranlı, mavi adaptörü vardı. Tesla 2 KW ediyor, mavi adaptör 7 KW ediyor.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Evet biz de çok pişman olduk. Gümrük ödemelerinde bazı güncellemeler olmuş. Fatura kesildiği için bir fark çıkmaz diye umuyorum ama güvenemiyorum da

Halil

Bir kişi burda Tuzla gümrük demiş ama bir de gümrük bilgisi varmış. Telefon irtibatı varmış. Sizde bu bilgi varsa atar mısınız bende arayayım.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Ben de yok maalesef. Biz de hiçbir iletişim bilgisi yok. Eşim gidip görüşmüştü. Zaten telefonları da açmıyorlar. Siz de bir gelişme var mı? Ben de hala gümrükte bekliyor

Halil

Evet çok can sıkıcı. Ben bulduğum her yere yazdım. Bu gümrük tuzlamı acaba? Orayıda arayalım. CİMER'e ile yazdım. Daha nereye gerekirse yazayım.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Sanmıyorum. Tuzla genel teslim merkezi. Eşim geçen gidip orada kavga etti. Sonuç gene yok. Mağazalarda da satılmıyor. Daha önce alınabiliyordu.

Halil

28 Temmuz saat 14.00 planlanan teslimat demişler ama tam bilemiyorum tabi şu an Almanya'dan ayrılmış gözüküyor.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

O zaman inşallah siz benden önce alırsınız benim çok ümidim kalmadı temudan alsydım şimdiye gelmişti : )

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Öyle göründüğüne bakmayın sonra değişiyor. Bana da 25i demişlerdi. Çok kızgınım. Bu iş bu kadar zor olmamalı

Halil

Evet kargo da bu şekilde

Bera

Bende şimdi kontrol ettim benimkinde bir değişiklik yok aynı duruyor Siz nereden görüntülüyorsunuz bu teslimat tarihini kargo şirketinin sitesinden mi acaba? Teşekkür ederim.

Bera

Sorun çözülmüş mü acaba 1 haftadır gümrük müşavirliğinde bekliyor siparişimiz

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Evet UPS in sitesinden Tesla da hiçbir bilgi yok

Halil

Benim hızlı gelişti. Gümrükten kargoya geçti yolda. İle gelecek ve ilden dağıtım olacak. Sipariş takipte yazıyor tarih ve saat teslimi. Tesla bana sizden önceki siparişler gümrükte takıldı, sizi etkilemeyecek, önceki gümrük sorunu da çözüldü dediler.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

Ben sanmıyorum UPS de hala gümrük de görünüyor. Ne zaman sipariş verdiniz?

Halil

Gümrük çözülmüş. Öyle dediler.

Sumeyra
Şikayet Sahibi

İnşallah. Teşekkürler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Araç Menzili Hızla Düşüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Atilla
24 Temmuz 16:24
2.418
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tesla'nın Yetersiz Destek Ve Şarj Aleti Sorunu

Murat
31 Temmuz 15:28
2.189
Tesla'nın Yetersiz Destek Ve Şarj Aleti Sorunu
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Şeyma
08 Şubat 2024 12:48
24.734
Benzer Şikayet Yaz