to read complaints and reviews, or file yours.Tesetturia Butik'ten Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
Tesetturia Butik’ten 12 Mayıs’ta bir tulum siparişi verdim. Sipariş sonrasında benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek IBAN bilgisi paylaştılar ve ödemeyi buraya yapmamı istediler. Ben de Ziraat Bankası hesabımdan 1300 TL havale ederek ödemeyi gerçekleştirdim.
Birkaç gün sonra tarafıma dönüş yaparak ödemeyi “ticari ödeme” olarak göndermediğim için ücretin iade edileceğini ve ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini söylediler. Daha sonra muhasebecileri benimle iletişime geçip ücreti iade ettiklerini söyledi. Ben de hesabıma hiçbir iade geçmediğini bildirdiğimde, hesap hareketlerimi karalama yapmadan göndermemi istediler ve başka bir banka hesabım olup olmadığını sordular.
Bu aşamadan sonra ne mesajlarıma geri dönüş yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de iade. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur olmasından ciddi anlamda endişe ediyorum.
Ödemesini yaptığım 1300 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim tulumun bir an önce gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişim ve ödeme yöntemleriyle başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
