Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Zeynepboutique yani Zen Butik'ten şikayetçiyim. Aralık ayında 1 alana 1 bedava kampanyasından ürün aldım, biri kusurlu geldi. Değişim istedim. Aynı ürün yerine farklı bir ürün olabilir mi diye sordum, evet dediler. Sonra ürün gönderdiler, onun da bedeni yanlış geldi. Tekrar yeni istedim. Yeni gelen ürünü beğenmedim, değişim istedim. Şişme yelek istedim. Kargo ücreti olarak 200 TL, fiyat farkı olarak 100 TL istediler, ben de ödedim. Paket açılınca yelek yerine mont göndermişler, yine 3. kez yanlış gönderdiler. Ürünü iade edip yelek yerine farklı bir ürün istedim. Hayır olmaz diyorlar, sadece yeleği tekrar göndeririz diyorlar, başka üründe kargo ücreti alırız diyorlar. Burada istemediğim ürünü zorla göndermek istiyorlar. Israrla gelmeyen ürünü istemiyorum diyorum, ısrarla başka üründe yine kargo isteriz diyorlar. Zaten yanlış ürünün kargo fiyatı ve farkını ödemişim, hiç umurlarında değil. Ben de dedim yelek istemiyorum, hayır anlamıyorsanız yardım alın diyorlar. Kesinlikle şikayetçiyim.