to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Tesettür Zen’in kendi internet sitesinden Melike Düğmeli Takım adlı, tal1517 kodlu ürünü 1100 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi banka kartımla havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünü teslim aldığımda, sitedeki görseller ve açıklamalarla ürün arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.
Ürün sayfasında fotoğraflar eksikti ve ürünün arka kısmında boydan boya düğme ve yırtmaç olduğu belirtilmemişti. Bu detay, ürünü kullanımıma engel olacak derecede önemli olduğu için ürün elime ulaşır ulaşmaz aynı gün satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum.
Görüşme sırasında tarafıma “İademiz yoktur, kampanyalı ve indirimli ürünler haricinde değişim vardır” şeklinde bir ifade kullanılarak iade talebim reddedildi ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ürün, eksik ve yanıltıcı bilgiyle satışa sunulduğu için değişim değil, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
