to read complaints and reviews, or file yours.Tesbihane'den Çakmak Ve Yüzük Siparişlerinde Ürün Bozukluğu Ve İade Reddi
Tesbihane’den 27 Mayıs’ta N11 üzerinden yaklaşık 950 TL ödeyerek bir çakmak, 29 Mayıs civarında da WhatsApp sipariş hattı üzerinden 7.109 TL ödeyerek bir yüzük siparişi verdim. Çakmağın N11 sipariş numarası 208944963331, yüzüğün WhatsApp sipariş numarası ise 409365’tir.
Önce beğendiğim bir model çakmak sipariş ettim, daha sonra ellerinde kalmadığını söyleyip değiştirmem gerektiğini ilettiler, ben de modeli değiştirdim. Çakmağın üzerine isimlerimizin yazılmasını özellikle talep ettim. Ürün ilk geldiğinde üzerinde isimlerimiz yoktu. Bunun üzerine tekrar kargo ile geri gönderdim. Sonrasında isimlerimiz yazılmış şekilde çakmak geldi ancak bu kez de çakmak bozuktu. Müşteri hizmetleri bozuk çakmağa gaz doldurmamı söyledi fakat ürün zaten düzgün çalışmıyordu. İki kez kargoya vermek zorunda kaldığım, uğraştığım ve hala sağlam bir ürün alamadığım için iade talep ettim ve ücretimin geri ödenmesini istedim. Özel olarak isim yazıldığı için iade alamayacaklarını söylediler.
Yüzük için de, nişanımızda kullanacağımızı ve acelemiz olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen yüzük hala elime ulaşmadı ve iptal etmek istediğimde yüzüğü de iptal edemeyeceklerini söylediler. Şu an ne elimde çakmak ve yüzük var ne de ödediğim toplam ücretler tarafıma iade edildi.
Çakmak için 208944963331 numaralı N11 siparişimde ödediğim yaklaşık 950 TL’nin ve WhatsApp sipariş hattından verdiğim 409365 numaralı yüzük siparişi için ödediğim 7.109 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri defalarca kargoya vermek zorunda kalmaktan ve nişan sürecimizde bu kadar mağdur edilmekten son derece rahatsızım, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişiye özel çakmak siparişinizin ilk gönderiminde, yoğunluk nedeniyle yaşanan insani hata sonucunda ürününüz isimsiz olarak gönderilmiştir. Bu durum nedeniyle firmamız adına tekrar özür dileriz. İlgili ürününüz tarafımızca ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp gönderilmiştir. Ürünlerimiz sevk edilmeden önce çalışırlığı kontrol edilerek kargoya teslim edilmektedir. Ancak tarafınızdan ürünün çalışmadığı yönünde bilgi verilmesi üzerine, sorunun kaynağının tespit edilebilmesi için ürünün inceleme amacıyla tarafımıza gönderilmesi talep edilmiştir. Şu anki kayıtlarımıza göre çakmak henüz tarafımıza ulaşmamış görünmektedir. Ürün tarafımıza teslim edildikten sonra gerekli inceleme ve değerlendirme işlemleri başlatılacak olup, sonuç hakkında ilgili birimimiz tarafından tarafınıza bilgi verilecektir. Yüzük siparişiniz ise kişiye özel üretim kapsamında hazırlanmıştır. Sipariş aşamasında da belirtildiği üzere, bu ürünlerde hazırlık süresi 5-7 iş günüdür. Yüzük üzerine uygulanacak harf tasarımı 01.06.2026 tarihinde tarafınıza sunulmuş ve onayınız alınmıştır. Onay tarihinden itibaren hesaplanan üretim süresi sonunda ürününüz beşinci iş gününde tamamlanarak kargoya teslim edilmiştir. Siparişiniz, Yurtiçi Kargo'ya 712091418239 takip numarası ile teslim edilmiştir. Kargo kayıtlarına göre ürününüzün 09.06.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanmaktadır. Güncel gönderi durumunu ilgili kargo takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
