Yanlış Renk Ve Kalitede Takım Elbise Gönderimi Sonrası Eksik İade Şikayeti

Terzi A**** Tekstil Ticaret Limited Şirketi İstanbul Avcılar şubesinden 09.10.2026 tarihinde ceket, yelek, pantolon, gömlek, kravat, mendil ve zincirlerin dahil olduğu yeşil renk bir takım elbiseyi 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi 12.10.2026 tarihinde teslim aldım ancak yeşil renk sipariş vermiş olmama rağmen bana siyah renkte, kalitesi de belirttiğim seviyede olmayan bir takım elbise gönderildi.

İstemiş olduğum renkte ve kalitede olmadığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü iade edebileceğimi söylediler ve ben de aynı gün, 12.10.2026 tarihinde ürünü DHL ile kendilerine iade ettim. Buna rağmen 3.800 TL olarak ödediğim ücret, 16.10.2026 tarihinde 2.000 TL kesinti yapılarak yalnızca 1.800 TL olarak tarafıma geri gönderildi.

Firma hem farklı renkte ve kalitesi düşük bir ürün göndererek hem de iade sürecinde 2.000 TL eksik ödeme yaparak beni maddi olarak mağdur etmiştir. İstemediğim, hatalı gönderilmiş ürünü iade etmeme rağmen tarafıma eksik iade yapılmasının düzeltilmesini, 2.000 TL tutarındaki kalan ücretimin de gecikmeksizin hesabıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.