Terra Rossa Butik Uzun Süren İade Süreci

Terra Rosa adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Ürünü satın alırken de, iade ederken de kargo ücreti ödedim ve sadece kargo için yaklaşık 250 TL maliyetim oluştu. Buna rağmen yaşadığım iade süreci beni ciddi anlamda mağdur etti.

İade ürünüm 03.01.2026 tarihinde firmaya ulaştı, bugün 19.01.2026 ve yaklaşık 16 gündür ellerine ulaşmış olan ürünün para iadesi hala gerçekleştirilmedi. 31 Aralık’tan beri kendileriyle iletişim halindeyim, neredeyse 1 ay olacak, bir pantolon yüzünden hem maddi olarak zarara uğradım hem de ödediğim ürün bedelini geri alamadım. Bugüne kadar hiçbir firmada bu kadar uzun süren bir iade süreci görmedim.

Terra Rosa’dan, ilgili sipariş numaram 3836981081 olan alışverişime ait ürün bedelimin ve ödediğim toplam kargo ücretlerinin hiçbir kesinti olmadan ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.