Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Saat Geciken Sipariş Buz Gibi Pizza Ve İade Talebine Ret

5 Aralık 2025 20:45276

Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza’dan iki orta boy pizza siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 40-60 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Bu süreçte iptal etmek istediğimde ise iptale izin verilmedi.

Sipariş elime ulaştığında ürünler tamamen buz gibiydi, pizzaların hamuru kurumuş ve sertleşmişti, yenilemeyecek durumdaydı. 305,99 TL tutarındaki ödemeyi online kart ile yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim, iade talep ettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem aşırı gecikme hem de ürünlerin kötü durumda teslim edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

1 Destek
8 Aralık 2025 15:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Hicran Ç. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

8 Aralık 2025 16:11

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

9 Aralık 2025 11:30

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

10 Aralık 2025 11:27

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

11 Aralık 2025 15:35

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

12 Aralık 2025 11:30

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

13 Aralık 2025 13:56

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

17 Aralık 2025 16:23

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi numaralı Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

18 Aralık 2025 18:02

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

19 Aralık 2025 17:29

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

22 Aralık 2025 15:36

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

23 Aralık 2025 16:59

Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

24 Aralık 2025 13:36

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

25 Aralık 2025 14:15

Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi numaralı Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Terra Pizza Çevrimiçi Siparişte Yaşanan Pizza Sorunları

2 Ocak 2024 17:35653

"Müşteri temsilcisi hanımefendi konuyla ilgilendi ve hızlı çözüm sundu. Teşekkür ediyorum"

Terra Pizza Çevrimiçi Siparişte Yaşanan Pizza Sorunları
5
Çözüldü

Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

11 Haziran 2025 02:06891

"Yardımcı olan müşteri hizmetlerine çok çok teşekkürlerimi iletiyorum çok sağ olun çok ilgilendirir:) )"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Terra Pizza Denizli Kınıklı Şubesinden Şikayetçiyim!

Terra PizzaDenizli Kınıklı Şubesinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Hasan
Terra Pizza Eksik Malzeme Gönderimi!

Terra Pizza EksikMalzeme Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Begüm
Terra Pizza Patates Porsiyonu Çok Küçük Geldi!

Terra PizzaPatates Porsiyonu Çok Küçük Geldi!

Profil fotoğrafı
İbrahim
Terra Pizza Fiyat Yükseltmek Nedir?

Terra Pizza FiyatYükseltmek Nedir?

Profil fotoğrafı
Sümeyye
Terra Pizza İade Edilmeyen Geciken Sipariş!

Terra Pizza İadeEdilmeyen Geciken Sipariş!

Profil fotoğrafı
Mehmet