Eksik Patates Kızartması, Gecikmeli Ve Yetersiz Teslimat, Kaba Telefon Tutumu

25.01.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Tera Pizza Hatay İskenderun şubesinden pizza ve yanında orta boy patates kızartması siparişi verdim. Ödemesini Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 825 TL olarak yaptım.

Siparişim geldiğinde patates kızartmasının gönderilmediğini fark ettim ve durumu ilettim. Eksik ürün hatadır, olabilir; ancak bunu bildirdikten sonra patates kızartması yaklaşık bir saat sonra gönderildi. Orta boy patates kızartması istemiş olmama rağmen kutunun içine dalga geçer gibi sadece 6–7 adet patates konulmuştu.

Restoranı arayıp durumu söylediğimde de ciddiye alınmadığımı ve telefon görüşmesinde adeta dalga geçer gibi bir tavır sergilendiğini hissettim. Hem eksik ürün gönderilmesi, hem telafi ürününün yaklaşık bir saat gecikmeyle ve bu şekilde son derece yetersiz olarak gönderilmesi, hem de telefonla aradığımda gösterilen üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube çalışanlarıyla iletişim ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim şekilde hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.