to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Bir Saatten Fazla Gecikme Ve Soğuk, Eksik Pizza Teslimatı
25 Ocak’ı 26 Ocak’a bağlayan gece Yemeksepeti üzerinden saat 00.06’da Terra Pizza Hatay İskenderun şubesinden 4 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim, kabul edilemez bir gecikmeyle yaklaşık 01.17’de teslim edildi. 1 saati aşkın süre beklememe rağmen gelen ürünler hem soğuk hem de eksikti, bu durum karşısında paranızla adeta rezil olduğunuz, hiçbir kalite standardına uymayan bir deneyim yaşadım.
Eksik ürün gönderildiğini fark edince Yemeksepeti üzerinden talep açarak durumu bildirdim. Eksik ürün daha sonra yeniden gönderildi fakat bu sefer de yine geç geldi ve ürün yine soğuk ve porsiyon olarak son derece yetersizdi. Sipariş numaram #u81n -*** olup, yaşadığım bu süreçte zaman kaybına uğradım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Terra Pizza Hatay İskenderun şubesinin bu siparişi inceleyerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli iade ve telafi sürecinin başlatılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Şükrü G. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Terra Pizza müşteri temsilcisi aracılığıyla tarafıma geri dönüş sağlanmış; yaşanan olumsuzluk adına telafi kuponu tanımlanacağı bilgisi iletilmiştir. Sergiledikleri hızlı çözüm yaklaşımı ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem dolayısıyla kendilerine teşekkür ederim.
