Terra Pizza Eksik Malzemeli Pizza ve Uzun Gecikme Sonrası Kaba Davranış

5 Ocak 2026 saat 18:00 gibi Terra Pizza Marmaris çıldır şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş ettiğim pizzalara seçtiğim ekstra malzemeler konulmamıştı.

Restoranı aradım; telefonu açan hanımefendi "sistem kaynaklı olduğunu, değiştirebileceklerini ve 40 dakikaya geleceğini" söyledi. Ben de aç olmama ve yarım saat beklemiş olmama rağmen, "böyle problemler olabilir, 40 dakika daha bekleyeyim madem" diye düşünüp tamam dedim.

Aradan yaklaşık 1,5 saat geçti, siparişlerim gelmedi. Tekrar restoranı aradım ve yine aynı kadın telefonu açtı: "yoğunluk olduğunu, şimdi fırına attıklarını, 10‑15 dakika içinde geleceğini" söyledi. Gerçekten çok acıkmıştım ve yemek sonrası için planlarım vardı; yine tamam dedim ve kapattım. Ayrıca yoğunluk olsa bile yeni gelen siparişleri değil, 2 saat önceki siparişi hazırlayıp göndermek gerekmiyor mu?

Yarım saat kadar yine bekledim ve sipariş yine gelmedi. Çok acıktığım ve artık ümidimi kestiğim için, eksik malzemeli pizzaları açıp yemeye başladım ve Yemeksepeti ile iletişime geçip eksik malzemelerin para iadesini almak istediğimi söyledim. Tam iki pizzadan da bir dilim alıp yemiştim ki kapı çaldı.

Kuryeye, 2:30 saattir beklediğimi ve çok acıktığım için eksik malzemeli pizzaları yemeye başladığımı, farkını almak için talepte bulunduğumu söyledim. Restorandaki yetkili birini arayıp durumu açıklamasını istedim.

Kurye restoranı aradı ve telefona yine aynı hanımefendi çıktı; benim 2:30 saattir beklediğimi ve önceki gelen pizzaları yemeye başladığımı söyledi. Telefonda hanımefendi, sanki ben dilenciymişim gibi bir tavır ve üslupla "ver ver, başımızın gözümüzün sadakası olsun" dedi.

İşini düzgün yapmayıp, insanları mağdur etmek ve üstüne de hakaretvari bir şekilde konuşmak bu işletmenin var oluş amacı sanırım. Siparişlerinizi ona göre verin.