Termos Türkiye Stanley Termosu Teslim Edilmedi: İade Ve Mağduriyet

17 Kasım 2025 tarihli, 34116 numaralı siparişim kapsamında termosturkiye.com üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Bu siparişte yer alan 1 adet Stanley marka pembe renkli pipetli termos (Stanley Quencher h2. O Flowstate Termos) tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Siparişimle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Telesekreter yönlendirmesiyle e-posta üzerinden kargo sürecini kontrol ettiğimde yaklaşık 2 ay boyunca sistemde “Ürün Transfer Merkezinde” ibaresiyle karşılaştım. Ancak şu anda bu bilgiye de erişim sağlayamıyorum ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslim edilmeyen ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 17.10.2025 tarihinde, 34116 numaralı sipariş için banka kartımdan çekilen 1.990,00 TL tutarındaki ödemenin, teslim edilmeyen Stanley termos bedeli olarak banka kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ödemenin en kısa sürede iadesi konusunda tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.