Termos Türkiye Stanley Termos Sızıntı Ve Deformasyon Sorunu: Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

www.termosturkiye.com sayfasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım #3494 sipariş numaralı Stanley marka termos sızıntı yaptı. Ayrıca üzerinde deformasyonlar oluştu.
Sitenin destek ekibi garanti kapsamına girmeyeceğini yazdılar.
Ürün zaten çok kullanılmadı. Sadece su içilip, makinede de hiç yıkanmadı. Orijinal Stanley ürünlerde asla karşılaşmayacağımız bu kusurlar var. Garanti kapsamına girmesi için daha ne olması gerekebilir?
Ben ürünün iadesini de istemiyorum. Sadece üretim kaynaklı olabilecek kusurlarından dolayı değişimini talep ediyorum. Şikayetimi ve talebimi iletiyorum.
Haklı olduğumuz konuda çözüm bulunulmasını rica ediyorum veya tüketici mahkemelerinde hakkımı da arayacağım.