Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

❗️www.termosturkiye.com’dan Ürün Gelmedi, Para İadesi Yapılmıyor!

26 Nisan 2025 tarihinde www.termosturkiye.com adlı siteden 2.184,05 TL ödeme yaparak sipariş verdiğim ürün, bugüne kadar tarafıma gönderilmemiştir.

Ürünü göndermedikleri gibi, ısrarla talep etmeme rağmen para iadem de yapılmamaktadır.
Her soruma geçiştirici ve otomatik cevaplar veriliyor.
18 Mayıs’tan beri her defasında sadece “Tahmini teslim süresi 8-9 iş günüdür efendim.” denilerek oyalandım.
Ne net bir teslimat tarihi bildiriliyor ne de iade süreci başlatılıyor.
Bu yaşananlar, tam anlamıyla sistematik oyalama ve mağdur etme sürecidir.

Bu süreçte:
• Ürünün fiyatı önce 2.799,90 TL’ye çıkarılmış,
• Ardından 570 TL’ye düşürülmüştür.
• Durumu fark ettiğimde siteye “bakım çalışması” bahanesiyle müdahale edilerek fiyat değiştirilmiştir.

Bu durum, açık şekilde fiyat manipülasyonu ve tüketiciyi yanıltmadır.
Bu tür uygulamalar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre haksız ticari uygulama kapsamındadır.

Ayrıca:
• Tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmemiştir.
Bu durum, Vergi Usul Kanunu’na göre de yasadışıdır.
• Ürünün orijinal Stanley termos olmadığından ciddi şekilde şüpheliyim.
Elimde iki adet orijinal Stanley termos bulunmakta ve ürün kalitesine, pipet mekanizmasına, kapak yapısına, barkod sistemine tamamen hâkimim.

Sağlığımı riske atmak istemediğim için ürünü kesinlikle istemiyorum.

Bu nedenle aşağıdaki taleplerimin acilen karşılanmasını istiyorum:

✅ Siparişin iptal edilmesi
✅ 2.184,05 TL’nin koşulsuz ve derhal iade edilmesi
✅ Yazılı ve açık bilgilendirme yapılması

⸻

Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde:
Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm resmi mercilere belgelerimle birlikte başvuracağımı açıkça bildiririm.
Tüm ekran görüntüleri, yazışmalar ve ödeme belgeleri arşivlenmiştir.

⸻

🔴 www.termosturkiye.com sitesinden alışveriş yapmak pişmanlık!
Ürün gönderilmiyor, para iadesi yapılmıyor, müşteri hizmetleri sadece oyalıyor.
Tam anlamıyla güvensiz ve sorunlu bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Gelişme

21 Temmuz 2025 09:24

26 Nisan 2024 tarihinde sipariş verdiğim #22671 numaralı ürün, bugün 21 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Tam 87 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaşmış, ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuştur.

Defalarca yazışmamıza rağmen sürekli oyalayıcı, birbirini tekrar eden cevaplarla geçiştirildim. Kargo süreciyle ilgili sistemde 28 Nisan’dan bu yana tek bir güncelleme bile yapılmamış durumda. Ayrıca, bankam aracılığıyla başlattığım harcama itirazı süreci hâlâ sonuçlanmamışken, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Bu firmaya güvenerek sipariş verdiğim için ciddi anlamda pişmanım. Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli tüm hukuki yolları kullanacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı bildiririm.