Sipariş Verildi Ürün Gelmedi İade Ve İptal Taleplerim Reddedildi

Termos Türkiye adlı internet sitesi üzerinden 10 Ağustos tarihinde beslenme kabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve siparişime 31023 numarası verildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kargo acentesine teslim aşamasındadır” şeklinde genel bir yanıt veriliyor fakat ne kargo takip numarası paylaşılıyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Ürün elime ulaşmadığı için siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise iptal talebim olumsuz karşılandı.

Hem ürünümü teslim alamadım hem de iptal ve iade talebim reddedildi. Mağduriyetimin giderilmesi, ya siparişini verdiğim beslenme kabının bir an önce tarafıma gönderilmesi ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.