Üst Kısmı Çalışmayan Fırın İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Termikel mini fırın mo model bir fırın satın aldım. Fırının üst kısmı hiçbir şekilde düzgün pişirme yapmıyor. İlk günden beri aynı sorun devam ediyor. Termikel servisi üç kez geldi, bunların ikisinde fırını alıp servise götürdüler. İlk gidişinde yaklaşık 3–4 gün serviste kaldı, yaptıklarını söyleyip geri getirdiler fakat üst kısmın pişirmeme sorunu hiç düzelmedi. İkinci kez tekrar alıp götürdüler ve şu an yaklaşık iki haftadır hâlâ serviste bekliyor.

Servisi aradığımızda sorunun benden kaynaklı olmadığını, fırından kaynaklandığını kendileri de kabul ediyor. Buna rağmen iade veya değişim talep ettiğimizde bunun olmayabileceğini söylüyorlar. Ürünü 6.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis süreci yaşamama rağmen hâlâ çalışır durumda bir fırına sahip değilim.

Artık bu fırını kesinlikle kullanmak istemiyorum. Aynı modelin sıfır ürünle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.