to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos’ta Ankara Acity Mall Tergan mağazasından kendime bir ayakkabı, eşime terlik ve bir adet ayakkabı temizleyici sprey satın aldım. Ancak ürünü aldığım günün akşamı, Tergan’ın online sitesinde başka bir ayakkabıyı hem daha çok beğendiğimi hem de daha uygun fiyatlı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 10 Ağustos’ta mağazayı aradım ve 11 Ağustos’ta müşteri destek birimine e-posta atarak değişim ya da iade talebinde bulundum.
Mağaza ve müşteri hizmetleri, mağazadan alınan ürünlerde iade kabul etmediklerini, sadece mağaza içinde değişim yapılabileceğini belirttiler. Ben de online sitedeki beğendiğim ürünle değişim yapmak istediğimi ilettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. İade alıp hediye çeki vermelerini ve bu çekin online alışverişte de geçerli olmasını talep ettim, fakat bu da reddedildi. Görüşmelerimde, sonuçta yine Tergan markasından alışveriş yapacağımı, kazananın yine Tergan olacağını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini istesem de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü hiç kullanmadım ve ayakkabı için ödediğim tutar 3.449,99 TL’dir, toplam ödediğim tutar 4.634,97 TL'dir, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, online sitedeki ürünle değişim, iade veya online alışverişte de geçerli olacak bir hediye çeki talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Adana Optimum Tergan mağazasından iki adet yazlık ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünler adresime gönderildi, yani online alışveriş prosedürüyle aynı şekilde gerçekleşti. Ancak gelen iki ayakkabının da biri derisi dökülmüş, diğeri ise kalıp hatalıydı. Ürünler elime ulaştıktan sonr...
10 Haziran’da Ankara Antares AVM’deki Tergan mağazasından biri deri sandalet, diğeri terlik olmak üzere iki ürün aldım. Terlikten çok memnun kaldım ancak sandaletle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sandaleti mağaza içinde sadece 10 dakika giydim ve hemen ardından arabaya bindim. Bu kısa sürede sandal...
Tergan Ayakkabı Ankara Acity şubesinden ön fermuarlı bir bot satın aldım. Botu ikinci kez giydiğimde ön fermuarı bozuldu. Sabah erken saatlerde okula giderken yarı yolda geri dönmek zorunda kaldım ve bu yüzden dersimi kaçırdım. Aynı günün akşamı, botu satın aldığım Acity Tergan mağazasına gittim ve ...
Mall of Tergan mağazasından aldığım bir ürünü kaybettiğim için yeniden mağazaya gittim. Ürünü kaybettiğimi, bu yüzden sipariş vereceğimi ve eğer bulursam iade edeceğimi söyledim. Numarası olmayan ürünü mağazadan sipariş vererek ödemesini yaptım. Sonra kaybettiğim ürünü bulduğumda, mağazadan alınan ü...
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
Yorumlar