Tereci Gıda Kahvaltı Salonunda Fiyat Şeffaflığı Olmadan Aşırı Ücretlendirme

2 Kasım Cumartesi günü, 2 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere ailemle birlikte İzmir Karşıyaka’da bulunan Tereci Gıda Kahvaltı Salonu’na kahvaltı yapmak amacıyla gittik. Ancak işletmede karşılaştığımız fiyatlandırma uygulaması, kabul edilebilir sınırların çok üzerindedir. Masaya sunulan kahvaltı içeriği son derece sıradan ve sınırlı olmasına rağmen, her ürün için ayrı ve yüksek bedeller talep edilmiştir.

Örneğin 4 adet peynir için yaklaşık 400 TL, bal ve kaymak için ayrı ayrı ücret, 2 kişilik menemen için 600 TL, 1 porsiyon sarma için yaklaşık 300 TL alınmış; ayrıca içtiğimiz demlik çay da ekstra olarak ücretlendirilmiştir. Üstelik bu fiyatların hiçbiri sipariş öncesinde tarafımıza bildirilmemiş, herhangi bir fiyat listesi sunulmamış ve tüketici olarak neye ne kadar ödeme yapacağımız konusunda bilgilendirilmedik.

Kahvaltı sonunda önümüze gelen 3.970 TL tutarındaki hesap, sunulan ürünlerin miktarı, çeşitliliği ve hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Burada asıl sorun yalnızca yüksek fiyat talep edilmesi değildir; asıl sorun, müşterinin fiyatları bilmeden sipariş vermek zorunda bırakılması ve hesap aşamasında yüksek tutarlarla karşı karşıya kalmasıdır. Bu yaklaşım, tüketici hakları ve ticari şeffaflık açısından ciddi şekilde sorgulanmalıdır.

İşletmenin fiyatlandırma politikasının detaylı şekilde incelenmesini, menü ve fiyat listelerinin mevzuata uygun şekilde sunulup sunulmadığının denetlenmesini, sipariş öncesinde tüketicinin fiyat konusunda bilgilendirilip bilgilendirilmediğinin araştırılmasını ve mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tüketicilerin bir işletmeye girdiklerinde karşılaşacakları hesap konusunda belirsizlik yaşaması kabul edilemez ve hiçbir müşteri, sipariş sonrasında önceden bilgisi verilmeyen ücretlerle karşı karşıya bırakılmamalıdır.

Bu konunun sıradan bir müşteri şikayeti olarak değerlendirilmemesini, işletmenin fiyatlandırma ve bilgilendirme uygulamalarının yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.